Programa StarClass

O Programa StarClass tem como objetivo o alinhamento das estratégias entre a Mercedes-Benz do Brasil e a Rede de Concessionários Mercedes-Benz de Veículos Comerciais - Caminhões, através de uma plataforma única de desenvolvimento e sustentação de resultados.

Principais Objetivos da Certificação StarClass:

» Aumentar o impacto da marca Mercedes-Benz através de um padrão único de excelência em atendimento e qualidade de produtos;

» Garantir a integração, evolução e a sustentabilidade dos resultados da Rede;

» Manter a melhoria contínua dos processos e sistemas visando a completa satisfação do cliente;

» Reconhecer os resultados e esforços com um sistema de recompensa e incentivos;